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Programação

Curso Frentista Júnior e Frentista Especialista – Módulo III – Jonathan Rocha – Consultor de treinamentos para postos

Datas: 18 de janeiro (9h às 11h ou 15h às 17h)

Conteúdo Programático – Júnior

Inscrições 

1- O que é o Posto

2- O que Vendemos
2.1 Posto
2.2 Loja
2.3 Lubrificação
2.4 Aditivos
2.5 Bazar

3- O que se Espera de Um Vendedor de Pista
3.1 Horários
3.2 Intervalos
3.3 Atribuições
3.4 Postura Vencedora
3.5 Atitude Vencedora
3.6 MKT Pessoal
3.7 O Sorriso
3.8 O Encantamento
3.9 Busca pelo Conhecimento
3.10 Trabalho em Equipe

4- Atividades do Vendedor de Pista
4.1 Abastecimento de Veículos
4.2 Cortesias
4.3 Equipamentos
4.4 Orientação

5- Padrão de Atendimento
5.1 CheckIn
5.2 PitStop
5.2.1 Abordagem
5.2.2 Segurança
5.2.3 Zelo
5.2.4 Abastecimento Carro
5.2.5 Abastecimento Moto
5.2.6 Abastecimento Caminhões
5.2.6.1 Arla
5.2.6.2 Carotes
5.3 CheckOut
5.3.1 Pagamento
5.4 Caixa
5.5 Baixa / Cupom
5.6 Sangria
5.7 Fechamento de Caixa

6 Recebendo o Turno

7 Passando o Turno

8 Oportunidades Futuras

 

Módulo III – Conteúdo Programático Especialista 

Data: 25/01

Inscrições

 

Maximizando as Vendas na Troca de Óleo – Linha Leve

 

  1. A Troca de Óleo
    1. Troca de Óleo ‘vs’ Centro de Lubrificação Automotiva
    2. ‘Planograma’ da Troca de Óleo
    3. Ambiente da Troca de Óleo
    4. Ferramentas
    5. Equipamentos

 

  1. SMS – Saúde, Meio Ambiente e Segurança
    1. EPI
    2. Valas e Aberturas
    3. Posicionamento do Veículo no Elevador/Vala
    4. Elevadores e Compressores
    5. Equipamento a Granel
    6. Sinalização e Operação

 

  1. Captando Clientes na Pista
    1. Abertura de Capô
    2. Uniformização
    3. Postura
    4. Técnicas de Abordagem

 

  1. Atendendo Clientes no Centro de Lubrificação
    1. Apresentação Pessoal
    2. Abordagem
    3. Persuasão
    4. Uso do Sistema / Cadastro
    5. Venda Adicional
    6. Acomodação do Cliente
    7. Cortesias
    8. Vendas Adicionais na Pista e na Conveniência
    9. Saída
    10. Pós Venda