Desafios de gestão de pessoas: quais são e como vencê-los em meu posto de combustível?

A rotina de trabalho de um posto de combustíveis não pode ser comparada a de  um escritório ou outra empresa de produção de bens. Porém, um aspecto comum à gestão de negócios — especialmente em outras organizações prestadoras de serviço — é a necessidade de uma gestão de pessoas eficiente e funcional.

Em qualquer área ou ramo de atuação, os trabalhadores são o maior ativo da empresa: sua força de trabalho é indispensável para o sucesso do empreendimento. Quando mal administrada, portanto, isso pode trazer consequências graves para o faturamento, para a lucratividade e a produtividade.

Em um posto de combustíveis, é ainda mais fácil perceber a influência da gestão de pessoas nos resultados do negócio: o bom atendimento é o principal fator gerador do marketing boca a boca.

Por isso, é importante se manter atualizado e preparado lidar com as demandas diárias e conquistar uma equipe proativa, confiável e alinhada com os objetivos da empresa. Quer saber como vencer os principais desafios da gestão de pessoas em um posto de combustíveis? Confira:

1. Manter a equipe motivada

Sem dúvida nenhuma, incentivar e manter a motivação dos funcionários e colaboradores é um dos maiores desafios dos gestores atualmente.

Para conquistar trabalhadores comprometidos com a empresa e dedicados ao seu trabalho, o administrador pode recorrer à benefícios salariais (bonificações e gratificações), a elaboração de um plano de carreira, a abertura de oportunidades para funcionários que se destacarem ou até mesmo adotar horários flexíveis e escalas de trabalho com jornadas reduzidas.

2. Desenvolver as habilidades dos colaboradores

Não basta selecionar os candidatos mais adequados para cada função dentro do posto de combustíveis. É preciso investir em treinamento, desenvolvimento e capacitação dos colaboradores, especialmente em uma área que exige dinamismo e eficiência de todo o quadro de trabalhadores.

Cursos, treinamentos e workshops preparam os funcionários para a rotina de trabalho, melhoram a imagem da empresa perante seus colaboradores e clientes, e aumentam a segurança no dia a dia.

3. Reter e  recompensar os talentos

O processo de seleção identifica os potenciais talentos, e a empresa deve investir em seu treinamento e qualificação para que sejam melhores aproveitados na organização. Mas como reter e recompensar esses talentos, evitando que deixem a empresa após algum tempo?

Reter talentos é uma das maiores responsabilidades na gestão de pessoas, e envolve valorizar os funcionários, oferecer oportunidades de melhora dentro da organização, criar planos de benefícios personalizados que atendam às suas necessidades e principalmente manter aberto o canal de comunicação com os colaboradores.

4. Manter o clima organizacional positivo

O clima organizacional em um posto de combustíveis não envolve apenas o fator físico (ou seja, a estrutura do ambiente destinado aos funcionários durante a jornada de trabalho, considerando especialmente a segurança).

Um dos principais desafios na gestão de pessoas é atuar de forma a prevenir ou resolver os conflitos entre os funcionários e colaboradores, contribuindo para manter o local de trabalho agradável e produtivo. Uma boa forma de conseguir isso é investir  nas relações interpessoais, incentivando o trabalho em grupo e o bom relacionamento entre os setores.

Um bom planejamento estratégico é indispensável para atuar de forma eficaz e produtiva na gestão de pessoas em um posto de combustíveis.  O gestor deve estar preparado para lidar com os desafios diários dessa área e estimular os colaboradores de forma natural e eficiente.

E você, como lida com os desafios na gestão de pessoas em seu posto de combustível? Compartilhe nosso artigo nas redes sociais e colabore para que seus seguidores administrem seus negócios!