A excelência no atendimento deve ser um dos objetivos prioritários de um posto de combustível que quer se destacar nesse segmento de mercado. Vários fatores influenciam na avaliação positiva ou negativa que os clientes fazem de um determinado estabelecimento. Por isso, a gestão do posto precisa ficar atenta às situações que contribuem para aumentar a […]

Uma das maiores reclamações dos donos de postos de combustível é relacionada ao turnover, que diz respeito à elevada taxa de rotatividade dos funcionários em um empreendimento. Quando em um curto período acontecem muitas demissões, rescisões e novas contratações, a empresa passa a ter prejuízos na lucratividade, no atendimento ao cliente e na gestão do […]

Conquistar a fidelidade dos clientes em um posto de combustível pode não ser uma missão fácil de ser cumprida. Isso porque o aumento expressivo do número de automóveis que ocorreu nos últimos anos trouxe um crescimento exponencial desse mercado, aumentando na mesma proporção a competitividade entre empreendedores desse setor. Afinal de contas, com tantos postos […]

Você conhece os passos necessários para abrir uma borracharia em um posto de combustível? Para abrir um estabelecimento como esse, é preciso ficar atento a alguns pontos, como qualidade do serviço prestado, ferramentas e equipamentos, número de funcionários e questões burocráticas. Veja, a seguir, várias dicas sobre como abrir uma borracharia: Gestão do negócio Antes […]

Responda rapidamente: Você sabe auxiliar um cliente a fazer a calibragem ideal para o carro dele? Essa é uma pergunta simples de se responder quando temos o manual do veículo em mãos, mas um tanto complicada quando dependemos da memória para dar a resposta. A calibragem dos pneus é uma das manutenções mais fáceis de […]

As faltas e atrasos de funcionários são temas que devem estar entre as prioridades estratégicas de todas as empresas, principalmente por causa dos impactos negativos em indicadores financeiros e de produtividade. Assim sendo, é fundamental adotar uma gestão inteligente, que monitore essas taxas e que seja capaz de identificar as causas das ausências, que podem […]

Atualmente, muitas empresas brasileiras investem em ações sociais. Integrando tanto o âmbito interno quanto o externo, essas ações podem mudar a visão que grande parte da sociedade tem de certas companhias, melhorando não só o relacionamento dos funcionários, mas também a produção da empresa. Devemos tomar cuidado, no entanto, para que as ações sociais não […]

A maior parte dos donos de posto de combustível está constantemente pensando em como diminuir gastos, sejam eles de manutenção, logística ou de outra natureza. Mas, ainda assim, muitos negligenciam os gastos com funcionários. Um dos fatores que causam o seu aumento é o índice de turnover elevado. A seguir, explicaremos o que significa esse […]

Fazer com que o funcionário se sinta como parte da empresa é fundamental para motivá-lo e, consequentemente, aumentar a produtividade da equipe. Além disso, manter o engajamento dos profissionais reflete diretamente na sua fidelização. Isso porque as chances de uma pessoa querer procurar outro emprego são menores quando ela gosta de seu ambiente de trabalho. […]

O Brasil é um dos países que possuem os combustíveis mais caros de todo o mundo, mesmo produzindo muito mais petróleo que outros países com preços semelhantes. Uma das razões que faz com que nosso país possua combustíveis com preço tão elevado é a alta carga tributária incidente sobre eles. Os postos acabam não tendo […]