Notícias
Novo curso Escola 360: “Virei chefe de pista, e agora?”
13/01/2023
Fonte: Minaspetro
Atenção para a primeira novidade do Escola 360 em 2023: já está disponível na plataforma EAD do Sindicato (a mesma que o revendedor e os frentistas já se acostumaram a fazer o treinamento de NR20) o curso “Virei chefe de Pista, e agora?”, com Agleibe Ferreira.
O curso tem o custo de R$ 20 para cada CPF de frentista para os postos associados e R$ 100 para os não-sócios.
O conteúdo é voltado para aquele frentista mais experiente, que tem uma liderança nata e está pronto para se tornar chefe de pista. São seis aulas de aproximadamente 10 minutos que o profissional vai poder aprimorar sua liderança.
Um dos maiores diferenciais do curso gravado na plataforma é que o frentista escolhe a hora, o dia e quando terminar o treinamento. Mais comodidade e com mais planejamento de horários para o revendedor e sua equipe.
Passo a passo para participar
– o revendedor interessado deve entrar em contato pelo e-mail poliana@minaspetro.com.br, informando o nome da revenda, e-mail do posto, CNPJ, nome dos alunos, CPF e e-mail de cada um deles;
– o Minaspetro irá gerar um boleto para que a aula seja liberada na plataforma;
– o curso tem o valor simbólico de R$ 20 para sócios e R$ 100 para não-sócios;
– após o pagamento, o aluno terá acesso ao curso na plataforma; basta colocar com o login (e-mail) e a senha que será repassada pela equipe do Minaspetro (em caso de postos não-associados); para os sócios, o processo é o mesmo que o revendedor já está acostumado para o treinamento da NR20;
– pronto! O aluno já está apto a fazer o treinamento.
Conteúdo programático
- Chefe de pista de primeira viagem (de frentista para gerente, o que fazer)
- Competências de um líder.
- Habilidades de um líder.
- Papéis do líder.
- Os 3 P’s dos Posto: pessoas, produtos e processo
2.Quem faz a diferença no Posto: Pessoas
- O frentista excelente: a pessoa certa, no lugar certo, fazendo o certo.
- A pessoa certa para frentista:
- Demonstrar como fazer o processo de recrutamento, seleção e admissão e integração do frentista utilizando ferramentas para fortalecer a cultura do posto.
- No lugar certo: desenvolvimento de frentista com treinamentos e acompanhamento dos atendimentos na pista proporcionando o crescimento do colaborador.
- Frentista fazendo o certo: avaliação de desempenho individual para atingir a excelência no atendimento de pista e fidelização do motorista
- Liderança, motivação e gestão da equipe
- Como exercer a liderança utilizando os papéis de um líder.
- Motivação 4.0: desenvolver as competências para fazer o frentista se sentir parte de algo maior, utilizando campanha de incentivos.
- Gestão de equipe através do feedback: contexto, comportamento, impacto e expectativa.
- Rotinas Operacionais: acompanhamento de equipe.
- O Líder na pista
- Rotinas operacionais diárias e mensais de equipe.
- Avaliação de desempenho individual
- Vendas e Atendimento:
- Chefe de pista o técnico da equipe
- Implementando campanha de incentivos trimestrais
- Excelência no atendimento
