Como superar a crise e vender mais no posto de combustível

Neste momento de crise política e econômica, o preço de tudo foi parar nas alturas — inclusive os preços dos combustíveis, que subiram de maneira assustadora, passando a pesar no bolso dos brasileiros e levando muitos a deixar o carro na garagem.

Isso, por sua vez, resulta na queda das vendas de combustível, o que é um péssimo fator para os donos e funcionários de postos de combustíveis. Por isso, é fundamental encontrar maneiras de “segurar as pontas” durante essa fase de dificuldade do nosso país. Pensando nisso, trazemos hoje dicas para superar a crise e aumentar as vendas em seu posto de combustível. Vamos lá?

Invista em marketing

Em tempos de crise e de recessão, é preciso conseguir se destacar no mercado, principalmente em um que está sendo tão atingido como o mercado de combustíveis. Aproveite a internet, a mídia que mais está em alta, e utilize as redes sociais como ferramentas para que você se reinvente.

Foque em um excelente atendimento ao cliente, em criar um bom ambiente de trabalho para seus funcionários e em oferecer um produto de qualidade. Não dê motivos para que nada nem ninguém possa estar fazendo sua marca virar pó através de simples comentários.

Lembre-se sempre de que o marketing “boca a boca” tem muito poder e, além disso, é totalmente gratuito. Por isso, dê motivos para sempre falarem bem do seu estabelecimento, do seu atendimento e do seu produto. Isso fará não apenas com que seu cliente retorne, mas que ele indique o seu estabelecimento para outras pessoas.

Fidelize seu cliente

É sempre bom quando um novo cliente chega para abastecer e comprar produtos na loja de conveniência. Mas o bom mesmo, para seu negócio, é que esse cliente volte novamente! Para que isso aconteça, é fundamental investir em fidelização do cliente, algo conquistado com atendimento personalizado e contato frequente.  Veja três dicas fundamentais para fazer do seu cliente um bom “freguês”:

Conheça sua clientela

Esta é uma regra de ouro! Procure fazer um cadastro de seus clientes, coletando dados como nome, telefone e e-mail, e registre os contatos feitos e o histórico de compras de cada um.

Para dar um estímulo para os clientes se cadastrarem, ofereça um brinde ou promova um sorteio, para recompensar seus clientes pelo esforço e confiança. Tendo essas informações, você pode criar um canal de comunicação com seu público-alvo, oferecendo seus produtos, serviços e divulgando promoções de maneira totalmente personalizada.

Mime seus clientes

Ganhar os clientes apenas pelo preço é uma estratégia perigosa. Por isso, procure formas de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos no seu posto — atenda bem, agradeça sempre pela preferência e tente premiar as compras mais significativas.

É possível, por exemplo, criar um registro de compras dos clientes com uma média de gastos mensal e, se o cliente ultrapassar a média, oferecer algum brinde ou bônus. Para garantir a preferência dos taxistas, por exemplo, experimente criar um espaço de descanso com café, água e jornal — e observe os ótimos resultados!

Adote o cartão de fidelidade

Esta é uma excelente forma de fidelizar seus clientes! Crie um programa de pontos para o seu cartão de fidelidade, estabeleça boas recompensas e estimule seus clientes a estarem sempre comprando, em busca da premiação.

O que você já tem feito para superar a crise e aumentar as vendas em seu posto de combustível? Tem outras dúvidas ou sugestões sobre o assunto? Deixe seu comentário e entre para a conversa!